Задоволення клієнтів є нашим пріоритетом. Ми прагнемо зробити процес придбання максимально зручним. Ознайомтеся з правилами повернення та відшкодування коштів нижче.
Ви можете повернути товар упродовж 14 календарних днів після отримання, як це передбачено Законом України «Про захист прав споживачів», за таких умов:
За чинним законодавством, харчові добавки належної якості, упаковка яких була розкрита або порушена покупцем, не можуть бути повернуті з огляду на санітарно-гігієнічні вимоги.
У випадку отримання продукції з недоліками (пошкодження під час доставки, розбіжності з описом, прострочений термін придатності) ви можете:
Для цього зверніться до нашої підтримки протягом 48 годин з моменту отримання, додавши фото дефекту.
Щоб розпочати повернення, напишіть нашій команді підтримки через розділ «Зв'язатися з нами». Надайте номер замовлення, опишіть причину повернення та за потреби додайте знімки товару. Після розгляду вашого звернення ми надішлемо покрокову інструкцію.
Після надходження й перевірки поверненого товару компенсація коштів відбувається протягом 7–14 робочих днів тим самим платіжним каналом, що використовувався для оплати.
Витрати на зворотне відправлення покладаються на покупця, якщо товар є якісним. Коли мова йде про бракований товар — логістичні витрати бере на себе Продавець.
Ви маєте право скасувати замовлення без додаткових витрат до моменту його відправлення. Для цього зверніться до відділу підтримки. У разі якщо посилка вже передана перевізнику, діють стандартні правила повернення.